Política de privacidad

Esta política explica cómo MeowLab trata los datos personales de quienes usan sus agentes por WhatsApp (entre ellos, Manolo) y el panel app.meowlab.tech. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es MeowLab. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a privacy@meowlab.tech o por WhatsApp al +51 923 790 280.

2. Qué datos tratamos

Cuenta del panel

• Nombre y correo electrónico.
• Contraseña, guardada sólo como huella cifrada (hash); nunca la conocemos.
• Si entras con Google: nombre, correo y foto de perfil de tu cuenta de Google.
• Datos técnicos de tus sesiones: dirección IP, navegador y fecha, y el registro de intentos de acceso.

Conversaciones por WhatsApp

• Tu número de WhatsApp y nombre de perfil.
• El contenido de los mensajes que envías a nuestros agentes: textos, audios (que transcribimos a texto), imágenes (de las que extraemos una descripción) y documentos.
• Las respuestas, botones y documentos que el agente te envía.

Facturación electrónica

• Los datos de los comprobantes y guías de remisión que pides emitir: datos de tu empresa y de tus clientes (RUC o DNI, razón social o nombre, dirección), productos, montos, y para las guías, datos de traslado, conductores y vehículos.

Vinculación de tu WhatsApp con el panel

• El número que vinculas y un código de verificación de un solo uso. Del código guardamos sólo una huella cifrada; vence a los 10 minutos.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: responder tus mensajes, preparar y emitir los documentos que confirmas, y mostrarte tus datos en el panel.
• Verificar que el número de WhatsApp que vinculas es tuyo antes de mostrarte información asociada a él.
• Proteger el servicio: limitar intentos de acceso y envíos de códigos, y detectar usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, en especial las tributarias ante la SUNAT.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. La base para tratarlos es la ejecución del servicio que contratas, tu consentimiento cuando corresponde y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Datos de Google

Si inicias sesión con Google, sólo pedimos los permisos básicos de identidad (openid, correo y perfil) para crear tu cuenta y reconocerte al volver. No accedemos a tu correo, contactos, archivos ni a otros datos de Google, y no los compartimos con terceros salvo lo necesario para prestarte el servicio.

El uso que MeowLab hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y sólo para prestar el servicio:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): envío y recepción de mensajes.
• Hostinger: servidor donde corren el panel, la base de datos y los servicios internos.
• Cloudflare: recepción de mensajes de WhatsApp, almacenamiento de conversaciones y documentos, y generación de PDF.
• OpenAI y Groq: procesamiento de inteligencia artificial para entender mensajes, transcribir audios y describir imágenes.
• Google: inicio de sesión, si eliges esa opción.
• SUNAT: recibe los comprobantes y guías que emites, por mandato legal.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa.
• Los comprobantes y guías, durante los plazos que exige la normativa tributaria.
• Los códigos de verificación vencen a los 10 minutos; el registro de intentos se conserva por seguridad.

Cuando ya no los necesitemos, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Seguridad

Las conexiones viajan cifradas, las contraseñas y los códigos se guardan sólo como huellas cifradas, los servicios internos se autentican con firmas criptográficas y el acceso a las bases de datos está restringido. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacy@meowlab.tech. Responderemos dentro de los plazos de ley. También puedes desvincular tu WhatsApp desde el panel en cualquier momento. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te avisaremos.